中国内地今年“五一”小长假自4月30日起至5月3日止，中国铁路总公司预计，在此期间，全国铁路发送旅客将达3640万人，同比增长14.6%。与清明小长假相同，“五一”期间铁路中短途客流将大幅增加。根据客流特点，“五一”期间铁路机构除已开行的直通临时旅客列车外，铁路部门还将安排加开直通临客19对，以满足旅客出游踏青的需求。主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车将满轴运行.
铁路部门未雨绸缪，紧急备战“五一”小长假。纵观近期铁路新闻，无论网络还是报刊，处处都是铁路为迎战五一积极备战的资讯。在微博、微信也能信手查询到铁路备战五一的举措。在预计客流量，做好临客安排，增加紧俏线路动车，增开售票窗口，做好高峰客流的有序组织基础上，他们还采取了网上购票、电话购票、自动取票机拿票等一系列方便快捷的购票措施，大大节约了到车站或者代售点排队购票的时间；采用网上预约进站、开通列车正晚点查询系统等措施，尽量节约旅客在车站候车时间；他们提供的助困服务室、“爱心售票窗口”和问询服务台，为重点旅客提供温馨服务，解决困难旅客的出行不便问题。“五一”期间，还加开直通临客19对，以满足旅客出游踏青的需求，让广大旅客感受到了乘坐火车真是安全出行、方便出行、温馨出行，整个旅程都能在心情舒畅情况下快速到达目的地。
铁路劳动者将以工作更繁忙、千方百计服务旅客度过“五一”劳动者。虽然说行业分工不同，岗位不同，但每个岗位都是“为人民服务的”，越是在大部分人的节假日，铁路人会越忙，从铁路逢假增运力，积极备战五一的举措里，我们不难看出铁路的便民、利民情怀，看到铁路的担当和责任，同时，我们也不难想象，在举国劳动者休息的日子里，有多少铁路劳动者为我们出行而放弃了本该属于他们的节日。这个“五一”小长假期间，铁路将经受一次新的考验，作为一名旅客，我相信，在“人民铁路为人民”的潜移默化里，铁路人的服务会更方便、更贴心，但由于旅客集中出行，部分方向“一票难求”肯定不可避免，我们真是应该多一些对铁路的理解，少一些抱怨。
“大家享受假期，而铁路职工忙于假期”这似乎已经成为一种常态，这不，五一假期又是如期而至，铁路职工们又开始忙上了。
直接与广大的旅客打交道的站车单位的职工在假期要面对成千上万的、南来北往、形形色色的旅客，他们的工作态度、服务质量也直接反映着铁路的整体形象，他们始终坚持用最美的微笑、最诚挚的服务为旅客排忧解难，真正践行了”人民铁路为人民“的宗旨。
每当假期，由于旅游流、探亲流的增多，总免不了出现意外的情况发生，如体质欠佳的旅客出现患病、孩子丢失、行李遗落、残障人士出行、孕妇出现意外等等，这个时候，站车单位的铁路职工所做到的亲情式服务、周到的照顾、始终如一的表现等等，给旅客带去了温暖，得到了社会群众的理解和认可。
假期，不光是职工的优质服务让旅客有宾至如归的感觉，为缓解运输压力，各铁路部门还在增加列车对数、增开售票窗口、延长售票时间等方面下功夫，最大限度地满足各层面的旅客出行的需求。同时，全国各铁路部门更是在其他服务上做到让旅客满意，如加强车站卫生环境整治、优化列车上水质量、真诚接待问询服务，并纷纷开启为行动不便的老人、病人和残疾人等特殊群体提供亲情式帮助，真正的让旅客满意出行在铁路。
但愿在五一假期，广大铁路职工用他们辛勤的忙碌，真诚热情的服务，为广大旅客群众带来愉快温馨的旅行，真正让人民群众满意在铁路。
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