9月3日，锦江之星杨浦大桥店店经理收到了住店客人赠送的一面锦旗和一封感谢信，而这锦旗和感谢信是一对年逾六旬的老夫妻送的。今年6月份，一对上海老夫妻因家里新居装修，临时入住了锦江之星上海杨浦大桥店，店里的所有员工都对这队老夫妻特别的照顾，除了关照其饮食起居和出行之外，在高温天里，服务员还会送上一碗清热解毒的绿豆米仁汤。两个多月来，酒店员工无微不至的关照让这队老夫妻感动不已，就跟家里一样的温馨舒心。因此，临走之时，老人家特地送来了锦旗和感谢信，恋恋不舍紧握着员工的手，并表示搬到新家了有空还是会来酒店看看大家。
　　其实，锦江之星上海杨浦大桥店今年以来已经多次收到客人的感谢信，就在今年4月份，一位南京的客人出差到上海，入住锦江之星上海杨浦大桥店，第二天起床时客人旧病复发，便打电话到总台求助，店经理知悉后带了三名员工立即开车把客人送到杨浦区中心医院就诊，还送去了午餐，一直到傍晚客人亲属到来才离开，让客人十分感动，在医院病房就写了感谢信交给店长。
　　酒店行业是服务行业，为客人提供良好的服务也是企业的立身之本。作为经济型连锁酒店的首创者，锦江之星16年来累计接待的客人数以亿计，除了良好的品质，受到客人最多肯定的就是锦江之星的服务。几乎每一家锦江之星连锁店里，都有许多客人与员工之间温暖感人的故事：送病人去医院，为客人保管遗失的物品，下雨时提供雨伞，制作精美的旅游交通便签等等，一段段的真情，都是发自内心的真诚。锦江之星还把对客人的服务写入锦江之星的品牌标准中，植入到锦江之星管理学院的教学考核中，融入到锦江之星的企业文化中。
　　其实，锦江之星倡导的真诚服务精神，也不仅仅是针对住店的客人，而是要希望社会上每个人都能真诚关心周边的人，人与人之间友爱互助，关爱他人，社会就将传递更多正能量，更加和谐美好。
　　（酒店员工送客人去医院）
　　
　　

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