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当当网,你在欺诈谁?
2013年11月9日凌晨3点,我在当当网上面付全款购买了一块显示为浪琴军旗系列的手表,2013年11月9日下午,我致电当当网客服电话(400-106-6666),客服人员告诉我,他们是48小时内发货,要我耐心等待。2013年11月10日,当当网给我电话,说我买的这块浪琴手表只能发天梭手表,要求我接受,我不同意。通话结束后,当当网单方面把我的购买信息和产品资料全部变更为一块天梭手表的价格和内容。并强迫我接受,拒不履行购买协议达成时的义务。我认为这是一种商业欺诈行为,希望北京市工商管理部门可以对这件事情做深入的调查,保护消费者应有权益。购买时的相关产品网页和订单编号信息,我都有截图,可以作为当当网欺诈消费者的证据。
行为1:当当网在我付款达成购买协议以后,单方面违约,要求我接受一款跟我购买时展示的信息和 外观完全不相符的手表,并强迫我接受。
法律依据1:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
法律依据2:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商店提供商品应当明码标价。
行为2:当当网在我购买之后,单方面修改与我之间的商品交易内容。购买时,当当网上面显示的价格和商品信息都是浪琴手表的信息。购买后,当当网表明不发货的态度后,单方面通过技术手段,在未经通知我,并未经我认可的情况下,将我的订单信息修改成一款天梭手表的信息内容,掩盖他们和我之间的真实交易协议。
法律依据1:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
法律依据2:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
行为3:我按照当当网给展示的商品信息和价格,付全款购买展示商品,当当网在收到我的货款之后,强迫我接受另一款跟展示商品和价格完全不相符的手表。
法律依据3:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商店提供商品应当明码标价。
以上依据仅参照《中华人民共和国消费者权益保护法》节选的部分内容,希望大家帮我找一下其它法律依据,如果北京市工商局对当当网这个件事情不做处理,我就直接去北京地方法院起诉当当网。