10月12号用民生信用卡的积分换了件礼品，等到今天（11月5号）还没到，打电话一查，给了个快递的查询号，ems的，一查17号就有人签收了，签收人xx，不认识，打电话一问说是门口的保安啊还是收发室的签收的，让我自己去查，我想不对啊，ems怎么也算快递啊，我那上面有房间号、姓名电话啊，怎么不吭一声直接就让别人签收了呢，问了下收发室，说好像有这么个人，那人现在不在，也没看到有我的东西
下午ems打来电话，说了几句给转到投递员，态度可以用蛮横来形容，话不投机，气愤之下挂了他的电话
想想，打11185投诉吧，结果没用，人家一个公司的，内部处理，转来转去还是给转到投递部，我难道跟那个投递员说我要投诉你？
现在的问题是：我20多天也没收到东西，在有详细的房间号和姓名电话的情况下，ems也没打电话问我的情况下，直接就让门卫签收算不算送到了
按投递服务标准来说，就算我不能签收（其实那些天我一直在，他要给我送过来我肯定可以亲自签收），要人代签，也要给我打个电话通知一下啊
网上看了看，发现用ems和我同样遭遇的人还不止我一个，人家就是牛，可以自己制定标准送到门卫或者收发室就算投递到了，那这算是快递吗？
我20多天东西没到手，算不算彻底延误（3X7个日历天都有了）
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